Die Autoren geben eine umfassende Einführung in die Mediation als alternatives Konfliktlösungsverfahren. Dabei wird auf Begriffsklärung, Mediationsprinzipien, Phasen der Mediation, Abgrenzungsfälle, Herkunft der Mediation und Einordnung in den Kontext von Alternative Dispute Resolution, Anwendungsgebiete und Verbreitung der Mediation in Deutschland, Chancen und Grenzen der Mediation, den Regelungsbedarf durch die Europäische Mediationsrichtlinie (EuMedRL) und das nationale MediationsG sowie Ausbildungsmöglichkeiten eingegangen.